Air France Conciergerie, new services at Paris-Charles de Gaulle

Depuis le 11 juin 2024, Air France propose à Paris-Charles de Gaulle de nouveaux services de conciergerie pour un accueil et un accompagnement sur-mesure de ses clients, à chaque étape du parcours en aéroport. Ces offres sont disponibles pour toutes les réservations de vols opérés par Air France ou assurés en partage de codes par une compagnie partenaire.

Différentes offres sur-mesure au départ d’un vol, à l’arrivée ou le temps d’une correspondance

Air France Conciergerie propose aux clients voyageant en cabine Economy, Premium et Business différents services optionnels, pour un parcours en aéroport privilégié, fluide et serein.

Au départ d’un vol, les clients peuvent bénéficier d’une offre complète comprenant un transfert privé* vers l’aéroport, un accueil sur le parvis « départs », une prise en charge et un portage des bagages vers un comptoir d’enregistrement dédié ainsi qu’un accompagnement à travers les files prioritaires de l’aéroport, jusqu’au salon pour les clients éligibles, puis à la porte d’embarquement.

A l’arrivée d’un vol, un concierge accueille les clients à la porte de l’avion et les accompagne à travers le parcours prioritaire de l’aéroport. Après la prise en charge de leurs bagages, ils sont accompagnés jusqu’au véhicule dédié à leur transfert privé*.

Lors d’une correspondance, ce service propose un accueil et un accompagnement depuis la passerelle du vol d’apport jusqu’au salon pour les clients éligibles, puis à la porte d’embarquement du vol suivant en accédant aux files prioritaires de l’aéroport.

Au départ ou lors d’une correspondance, la conciergerie propose également en option supplémentaire un accès à l’un des salons de la compagnie à Paris-Charles de Gaulle aux clients non éligibles. À l’heure de leur vol, ceux-ci sont ensuite accompagnés du salon jusqu’à leur porte d’embarquement.

Offres réservables dès aujourd’hui pour des vols à compter du 11juin 2024, sur airfrance.fr ou par téléphone jusqu’à 18 heures avant le départ.

_{*pour des trajets dans un rayon de 40km autour de l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle.}

Une zone d’enregistrement repensée pour les clients Sky Priority d’Air France au Terminal 2E de Paris-Charles de Gaulle

Désormais, les clients d’Air France bénéficiant du service Sky Priority disposent d’une zone d’enregistrement entièrement revue au terminal 2E de Paris-Charles de Gaulle, pour plus de confort et de fluidité, dès l’arrivée à l’aéroport.

Repensée dans son architecture et son design, cette nouvelle zone propose plus d’espace et participe à l’ambition de montée en gamme continue de la compagnie.

Tout au long du parcours, les agents d’Air France assistent les clients dans leurs démarches d’enregistrement. La zone d’accueil a été revue pour offrir une expérience plus fluide et rapide afin d’orienter facilement les clients selon leur destination. Le vaste espace en libre-service a été agrandi et disposera dès novembre 2025 d’un portail automatique d’éligibilité pour un accès totalement autonome. Par ailleurs, les clients en situation de handicap bénéficient d’un cheminement prioritaire, simple et direct. Enfin, les clients Flying Blue Ultimate ainsi que ceux souscrivant au service de conciergerie d’Air France disposent désormais d’une entrée et d’un parcours dédié dans la zone.

Sky Priority, un parcours simplifié et prioritaire à l’aéroport

Sky Priority est un service permettant aux clients d’Air France de bénéficier d’un parcours prioritaire et facilité lors de toutes les étapes du parcours en aéroport.

Réservé aux membres Flying Blue dès le niveau Silver, aux clients des cabines La Première, Business et Premium, il permet d’accéder à des files prioritaires tout au long du parcours : enregistrement, dépose et livraison des bagages, formalités, embarquement. Le logo Sky Priority figure sur la carte d’embarquement des clients éligibles ainsi que sur la signalétique dédiée à l’aéroport.